התשובה הקצרה: קבלן שעובד בכמה אזורים צריך לבנות קבוצת מודעות נפרדת לכל אזור שירות, להגדיר רדיוס מדויק ולהחריג אזורים חופפים. את התקציב מחלקים לפי מספר העבודות שכל צוות יכול לקבל, לא לפי גודל העיר. כדי לוודא שהפניות באמת מגיעות מהאזור הנכון, מוסיפים לטופס שאלה על מיקום הנכס, כותבים את שם האזור במודעה, ומתייגים כל פנייה במערכת לפי האזור שממנו הגיעה. כל השאר הוא פירוט של שלושת הצעדים האלה.
שיחת התאמה קצרה: נעבור על אזורי השירות, סוג העבודה והתקציב שלכם.
לבדיקת התאמהכשמגדירים קמפיין אחד שמכסה, למשל, גם את השרון וגם את השפלה, האלגוריתם של פייסבוק מחפש את הדרך הזולה ביותר להשיג פניות. הוא לא יודע שבשרון יש לכם שני צוותים ובשפלה צוות אחד שכבר עמוס. התוצאה המוכרת: רוב התקציב נשפך לאזור אחד, ובאזור השני כמעט אין פניות, או להפך.
יש גם בעיה של מדידה. כשהכול בקבוצת מודעות אחת, קשה לדעת באיזה אזור הפניות נסגרות ובאיזה הן רק עולות כסף. בלי הפרדה, אי אפשר לקבל החלטה מבוססת על הגדלה או הקטנה של תקציב לפי אזור.
הגדרת המיקום נעשית ברמת קבוצת המודעות (Ad Set) במנהל המודעות. לקבלן יש כמה כלים רלוונטיים:
בוחרים יישוב ומגדירים רדיוס סביבו. מתאים כשאזור השירות בנוי סביב עיר מרכזית. שימו לב שרדיוס רחב מדי יכניס יישובים שאתם לא מגיעים אליהם בפועל.
מניחים סיכה במיקום מסוים, למשל המחסן או הבסיס של הצוות, ומגדירים רדיוס שמשקף את זמן הנסיעה שאתם מוכנים לעשות. זה מדויק יותר כשאזור השירות לא חופף לגבולות עיר.
אפשר להחריג יישובים או אזורים מתוך הרדיוס. שימושי כשרדיוס עגול "בולע" אזור שאתם לא עובדים בו, וכשצריך למנוע חפיפה בין שתי קבוצות מודעות.
ברירת המחדל בפייסבוק כוללת גם מי שגר באזור וגם מי שהיה בו לאחרונה. כלומר, גם אנשים שעובדים באזור או ביקרו בו יראו את המודעה. בדקו אילו אפשרויות מוצגות בחשבון שלכם, והניחו מראש שחלק מהפניות יגיעו ממי שלא גר באזור. לכן צריך את שכבות הסינון שמופיעות בהמשך.
המבנה הבסיסי לרוב הקבלנים. כל אזור הוא Ad Set עם הגדרת מיקום משלו ותקציב משלו. כך אתם שולטים בכמה כסף הולך לכל אזור, ורואים נתונים נפרדים.
מתאים כשהאזורים שונים מהותית: סוג עבודה אחר, הצעה אחרת או מחירון אחר. למשל, באזור אחד אתם עושים בעיקר שיפוצי דירות ובאחר תוספות בנייה. אז גם הקופי, גם הטופס וגם התקציב צריכים להיות נפרדים.
כשמפעילים חלוקת תקציב אוטומטית ברמת הקמפיין, פייסבוק מחליט כמה כל אזור מקבל. זה עובד כשאין לכם העדפה בין האזורים. אם יש אזור שחייב לקבל נפח פניות מסוים, תקציב נפרד לכל קבוצת מודעות נותן שליטה טובה יותר.
הטעות הנפוצה היא לחלק לפי גודל האוכלוסייה. החלוקה הנכונה מתחילה ביכולת שלכם לבצע ולסגור עבודות בכל אזור. השאלות שצריך לענות עליהן לכל אזור:
החישוב הבא מבוסס על הנחות שבחרנו לצורך הדגמה בלבד. הוא לא מייצג עלויות שוק או תוצאה צפויה. ההנחות: עלות של 60 ש"ח לכל פנייה בשני האזורים, ויחס סגירה של עבודה אחת מתוך 8 פניות.
| אזור (דוגמה) | עבודות רצויות בחודש | פניות נדרשות (×8) | תקציב חודשי לפי ההנחות |
|---|---|---|---|
| אזור א' — שני צוותים | 3 | 24 | 1,440 ש"ח |
| אזור ב' — צוות אחד | 1 | 8 | 480 ש"ח |
לפי ההנחות האלה, החלוקה יוצאת בערך 75% לאזור א' ו-25% לאזור ב'. בפועל, עלות הפנייה ויחס הסגירה ישתנו בין האזורים. אחרי כמה שבועות של נתונים אמיתיים מחליפים את ההנחות במספרים שלכם ומעדכנים את החלוקה.
הגדרת מיקום היא רק השכבה הראשונה. כדי לצמצם פניות מחוץ לאזור, מוסיפים עוד שלוש שכבות:
כתבו במפורש באיזה אזור אתם עובדים, כבר בשורה הראשונה או בכותרת. מי שגר מחוץ לאזור יסנן את עצמו לפני שהוא ממלא טופס. פרסום ממוקד לשיפוצניקים מתחיל בטקסט שמדבר אל התושב המקומי. הרחבה על כתיבת הטקסט: קופי למודעות פייסבוק לקבלנים.
בטופס הלידים של פייסבוק אפשר להוסיף שאלה עם תשובות לבחירה, כמו "באיזו עיר נמצא הנכס?", עם רשימת היישובים שאתם משרתים ואפשרות "אחר". זה מסנן ומאפשר לנתב כל פנייה לצוות הנכון. איך בונים סינון אוטומטי לפי התשובות: סינון לידים אוטומטי.
כל פנייה צריכה להיכנס עם תגית של האזור ושל קבוצת המודעות שממנה הגיעה. רק כך אפשר לדעת באיזה אזור הפניות נסגרות, ולא רק כמה פניות הגיעו. ראו CRM לקבלנים.
ועוד נקודה שמשפיעה על כל אזור: מהירות החזרה לפנייה. אם לאחד האזורים אין מי שעונה מהר, הפניות שם יתקררו גם אם הקמפיין מוגדר מצוין. פירוט במאמר על מענה לליד תוך 5 דקות.
ניהול פרסום בפייסבוק לפי אזור מתאים לקבלנים שעובדים בשני אזורי שירות או יותר, שיש להם יכולת ביצוע מוגדרת בכל אזור, ושמוכנים להשקיע זמן בחזרה לפניות ובעדכון סטטוס הלידים. הוא פחות מתאים למי שעובד ברדיוס קטן אחד, או למי שאין לו כרגע יכולת לקבל עבודות נוספות.
בשיחת ההתאמה בודקים ארבעה דברים:
אין כאן התחייבות למספר פניות, מכירות או דירוג. מה שכן מקבלים זה מבנה קמפיין שקוף ודיווח לפי אזור. מה כדאי לדרוש מדוח חודשי: דוח חודשי מסוכנות לקבלנים.
אין מחיר קבוע. אתם קובעים תקציב יומי או כולל, ופייסבוק גובה לפי חשיפות. העלות בפועל לכל פנייה משתנה לפי התחרות באזור, העונה, סוג העבודה ואיכות המודעה. הדרך הנכונה היא לחשב תקציב לפי מספר העבודות שהצוות יכול לקבל בכל אזור, ולעדכן לפי הנתונים האמיתיים אחרי כמה שבועות.
אפשר לפרסם פוסטים אורגניים בקבוצות מקומיות ובעמוד העסקי, וזה לא עולה כסף. החיסרון: אין שליטה על מי רואה את הפוסט, אין מדידה מסודרת והחשיפה לא צפויה. זה משלים טוב, לא תחליף לקמפיין ממומן עם הגדרת מיקום.
כן. פייסבוק ואינסטגרם מנוהלים מאותו מנהל מודעות, והגדרות המיקום חלות על שתי הפלטפורמות. אפשר להשאיר את בחירת המיקומים האוטומטית או להגביל ידנית, ובשני המקרים כדאי לבדוק בדוחות מאיזו פלטפורמה מגיעות הפניות שנסגרות.
אפשר להשתמש בקהלים ובתקציבים אוטומטיים, אבל צריך להבין את המחיר: כשהמערכת מחלקת תקציב לבד, היא תעדיף את האזור שבו קל לה להשיג פניות, לא בהכרח את האזור שבו יש לכם צוות פנוי. אם יש אזור שחשוב לכם במיוחד, תנו לו תקציב נפרד.
במנהל המודעות, ברמת קבוצת המודעות, מגדירים מיקום: עיר עם רדיוס או נקודה על המפה עם רדיוס. מחריגים אזורים שלא מטופלים, מוסיפים לטופס שאלה על מיקום הנכס, וכותבים את שם האזור במודעה עצמה.
הסיבות הנפוצות: הגדרת המיקום כוללת גם אנשים שהיו באזור לאחרונה ולא רק תושבים, רדיוס רחב מדי, אנשים שמחפשים עבור קרובי משפחה במקום אחר, או מודעה שלא מציינת אזור. הפתרון הוא שילוב של רדיוס מדויק, החרגות, שאלת מיקום בטופס וציון האזור בטקסט.
קמפיין פייסבוק לקבלן באזור אחד הוא עניין של הגדרת רדיוס. קמפיין לקבלן שעובד בכמה אזורים הוא עניין של מבנה: קבוצת מודעות לכל אזור, תקציב שמחולק לפי יכולת הביצוע, ושלוש שכבות סינון (מודעה, טופס ו-CRM) שמוודאות שהפנייה באמת מהאזור הנכון. מתחילים מהנחות, מודדים לפי אזור, ומעדכנים לפי נתונים אמיתיים.
בשיחת התאמה נעבור על סוג העבודה, אזורי השירות, התקציב והיכולת לטפל בפניות, ונגיד לכם בכנות אם זה מתאים.
קבעו שיחת התאמהמאמרים קשורים: קופי למודעות פייסבוק לקבלנים · לידים בלעדיים מול לידים משותפים · 90 הימים הראשונים בשיווק דיגיטלי